Definición de marketing y del proceso de marketing, Comprensión del mercado y del valor para los consumidores, Diseño de una estrategia orientada al cliente y el marketing integrado, aplicación, Marketing: gestión de la creación de valor y compromiso, Estrategia de la empresa y de marketing colaboración para establecer el valor, el compromiso y las relaciones con el cliente, Análisis del entorno del marketing, Gestión de la información de marketing para obtener información de los clientes, Los mercados de consumidores y conductas de compra, Mercados organizacionales y comportamiento de copra corporativo, estrategias de marketing orientada al cliente creación de valor para los clientes objetivos, Productos, servicios y marcas: crear valor, Desarrollo de nuevos productos y gestión del ciclo de vida del producto, Fijación del precio: Compromiso y captura de valor para el cliente, Estrategias de precio: consideraciones adicionales, Canales de marketing: distribuir el valor para el consumidor, Minoristas y mayoristas, atraer al cliente y comunicar el valor: estrategia de comunicación de marketing integral, Publicidad y relaciones públicas, Venta personal y promoción de ventas, Marketing directo, online, en redes sociales y en teléfonos móviles, Creación de una ventaja competitiva, El mercado global, Marketing sostenible: responsabilidad social y ética.