Gestión de recursos humanos por competencias, Un mercado laboral muy complejo, La geston por competencias, Cómo implementar la gestión por competencias, aumentando el rol estratégico de la dirección de recursos humanos, Cómo desarrollar los sistemas tradicionalesde recursos humanos con la filosofía de la gestión por competencias, Que ha sido de la gestión por competencias, Gestionar el conocimiento, La gestión por competencias como pilar de la gestión del conocimiento, La gestión del conocimiento como última frontera competitiva, Programas e iniciativas: la matriz de la gestión de conocimiento, La creación de conocimiento compartido, Cómo medir el capital intelectual de una organización, La propuesta en práctica de la gestión del conocimiento: mejorando procesos, Gestión del conocimiento y tecnología, Sirvió de algo la gestión del conocimiento, Algunas conclusiones, recomendaciones a futuro.