Administraciòn de servicios Estrategia para creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios
Lovelock, Cristopher
Administraciòn de servicios Estrategia para creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios - Tercera - 688 pagians 26x21cm
Estado de integridad: Completo
El negocio de los servicios; Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio; Los servicios desde la perspectiva del cliente; El cliente en la experiencia de servicio; Cómo elegir los clientes, administrar las relaciones y generar lealtad; La creación de valor en mercados competitivos; Posicionamiento de un servicio en el mercado; Estrategia de precios para servicios; Comunicación y promoción de servicios; Diseño y planeación de la experiencia de servicio; Administraciòn del sistema de entrega del servicio.
9786073242936
658/ L911a
Administraciòn de servicios Estrategia para creación de valor en el nuevo paradigma de los negocios - Tercera - 688 pagians 26x21cm
Estado de integridad: Completo
El negocio de los servicios; Visión estratégica y liderazgo del negocio de servicio; Los servicios desde la perspectiva del cliente; El cliente en la experiencia de servicio; Cómo elegir los clientes, administrar las relaciones y generar lealtad; La creación de valor en mercados competitivos; Posicionamiento de un servicio en el mercado; Estrategia de precios para servicios; Comunicación y promoción de servicios; Diseño y planeación de la experiencia de servicio; Administraciòn del sistema de entrega del servicio.
9786073242936
658/ L911a