Administración de servicios Estrategia de marketing, operaciones y recursos humanos
Por: Lovelock, Christopher.
Colaborador(es): Reynoso, Javier | D´ Andrea, Guillermo | Huete, Luis.
Editor: México Pearson 2004Descripción: 741 Páginas.ISBN: 9789702603887.Tema(s): | Ciencias sociales, educación comercial y derecho | Facultad de Ciencias Empresariales | Carrera de Marketing Carrera de Gestión EmpresarialClasificación CDD: 658.8 Recursos en línea: Consulta el documento electrónico Resumen: El negocio de los servicios, Los servicio desde la perspectiva del cliente, Participación del cliente en los proceso de servicio, Comportamiento del cliente en encuentros de servicios, C+omo elegir los clientes, Diseño y planeación de la experiencia del servicio, Administración del sistema de entrega del servicio| Tipo de ítem | Ubicación actual | Signatura | Copia número | Estado | Notas | Fecha de vencimiento |
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Biblioteca General de la UTEQ | 658.8/L911a (Navegar estantería) | Ej. 3 | Disponible | Ciencias Aplicadas # 6 Hilera Quinta | |
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Biblioteca General de la UTEQ | 658.8/L911a (Navegar estantería) | Ej. 1 | Disponible | Ciencias Aplicadas # 6 Hilera Quinta | |
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Biblioteca General de la UTEQ | 658.8/L911a (Navegar estantería) | Ej. 2 | Disponible | Ciencias Aplicadas # 6 Hilera Quinta | |
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Biblioteca General de la UTEQ | 658.8/L911a (Navegar estantería) | Ej. 4 | Disponible | Ciencias Aplicadas # 6 Hilera Quinta | |
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Biblioteca General de la UTEQ | 658.8/L911a (Navegar estantería) | Ej. 5 | Disponible | Ciencias Aplicadas # 6 Hilera Quinta |
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| 658.8/L911a Administración de servicios | 658.8/L911a Administración de servicios | 658.8/L911a Administración de servicios | 658.8/L911a Administración de servicios | 658.8/L911m Marketing de servicios | 658.8/L911m Marketing de servicios | 658.8/L911m Marketing de servicios |
Estado de conservación: Bueno
Estado de integridad: Completo
El negocio de los servicios, Los servicio desde la perspectiva del cliente, Participación del cliente en los proceso de servicio, Comportamiento del cliente en encuentros de servicios, C+omo elegir los clientes, Diseño y planeación de la experiencia del servicio, Administración del sistema de entrega del servicio
Volumen: 0 / Tomo: 0 / Número de ejemplares: 3
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