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Administración de servicios Estrategia de marketing, operaciones y recursos humanos

Por: Lovelock, Christopher.
Colaborador(es): Reynoso, Javier | D´ Andrea, Guillermo | Huete, Luis.
Editor: México Pearson 2004Descripción: 741 Páginas.ISBN: 9789702603887.Tema(s): | Ciencias sociales, educación comercial y derecho | Facultad de Ciencias Empresariales | Carrera de Marketing Carrera de Gestión EmpresarialClasificación CDD: 658.8 Recursos en línea: Consulta el documento electrónico Resumen: El negocio de los servicios, Los servicio desde la perspectiva del cliente, Participación del cliente en los proceso de servicio, Comportamiento del cliente en encuentros de servicios, C+omo elegir los clientes, Diseño y planeación de la experiencia del servicio, Administración del sistema de entrega del servicio
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Tipo de ítem Ubicación actual Signatura Copia número Estado Notas Fecha de vencimiento
Libro Libro Biblioteca General de la UTEQ
658.8/L911a (Navegar estantería) Ej. 3 Disponible Ciencias Aplicadas # 6 Hilera Quinta
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Estado de conservación: Bueno

Estado de integridad: Completo

El negocio de los servicios, Los servicio desde la perspectiva del cliente, Participación del cliente en los proceso de servicio, Comportamiento del cliente en encuentros de servicios, C+omo elegir los clientes, Diseño y planeación de la experiencia del servicio, Administración del sistema de entrega del servicio

Volumen: 0 / Tomo: 0 / Número de ejemplares: 3

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