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Marketing de servicios

Por: Cobra, Marcos.
Editor: Colombia McGraw-Hill 2000Edición: Segunda edición.Descripción: 255 Páginas.ISBN: 9789584101181.Tema(s): Ciencias sociales, educación comercial y derecho | Facultad de Ciencias Empresariales | Unidad de Estudios a Distancia | Carrera de Gestión Empresarial Carrera de Marketing | Carrera de MarketingClasificación CDD: 658.8 Recursos en línea: Consulta el documento electrónico Resumen: Conceptos para comprender el área de servicios: una visión de negocios, Planeación estratégica en marketing,El comportamiento organizacional y las empresas de servicios, Plan de marketing para el cliente interno, Administración de demanda de servicios , Dimensionamiento del mercado: Còmo calcular el potencial de mercado, Comportamiento del consumidor de servicios, SEgmentación del mercado, Estrategias de retención de cliente. Valor percibidos, gerencia de expectativas y calidad, eStyrategias de valor percibido, Còmo gerenciar las expectativas del cliente de servcios, La caloidad tegicadel servicio es una función estratégica, Estrategias de precio, distribución y comunicación, Concepción de servicio, precio, valor agregado, ventas, canales de distribución y entrega, Estrategias de marca para servicios, Estrategia promocional, Modalidades del marketing de servicios., Marketing de turismo. marketing financiero, Markeeting de calidad, Estrategias de marketing de servicio para empresas de comunicación (medios y agencias de publicidad), de nergía eléctrica y de telecomunicaciones.
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Tipo de ítem Ubicación actual Signatura Copia número Estado Notas Fecha de vencimiento
Libro Libro Biblioteca General de la UTEQ
658.8/C657m (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible Ciencias Aplicadas # 7 Hilera Cuarta

Estado de conservación: Bueno

Estado de integridad: Completo

Conceptos para comprender el área de servicios: una visión de negocios, Planeación estratégica en marketing,El comportamiento organizacional y las empresas de servicios, Plan de marketing para el cliente interno, Administración de demanda de servicios , Dimensionamiento del mercado: Còmo calcular el potencial de mercado, Comportamiento del consumidor de servicios, SEgmentación del mercado, Estrategias de retención de cliente. Valor percibidos, gerencia de expectativas y calidad, eStyrategias de valor percibido, Còmo gerenciar las expectativas del cliente de servcios, La caloidad tegicadel servicio es una función estratégica, Estrategias de precio, distribución y comunicación, Concepción de servicio, precio, valor agregado, ventas, canales de distribución y entrega, Estrategias de marca para servicios, Estrategia promocional, Modalidades del marketing de servicios., Marketing de turismo. marketing financiero, Markeeting de calidad, Estrategias de marketing de servicio para empresas de comunicación (medios y agencias de publicidad), de nergía eléctrica y de telecomunicaciones.

Volumen: 0 / Tomo: 0 / Número de ejemplares: 3

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