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Marketing de servicios

Por: Cobra, Marcos.
Editor: Colombia McGraw-Hill 2000Edición: Segunda edición.Descripción: 255 Páginas.ISBN: 9789584101181.Tema(s): Ciencias sociales, educación comercial y derecho | Facultad de Ciencias Empresariales | Unidad de Estudios a Distancia | Carrera de Gestión Empresarial Carrera de Marketing | Carrera de MarketingClasificación CDD: 658.8 Recursos en línea: Consulta el documento electrónico Resumen: Conceptos para comprender el área de servicios: una visión de negocios, Planeación estratégica en marketing,El comportamiento organizacional y las empresas de servicios, Plan de marketing para el cliente interno, Administración de demanda de servicios , Dimensionamiento del mercado: Còmo calcular el potencial de mercado, Comportamiento del consumidor de servicios, SEgmentación del mercado, Estrategias de retención de cliente. Valor percibidos, gerencia de expectativas y calidad, eStyrategias de valor percibido, Còmo gerenciar las expectativas del cliente de servcios, La caloidad tegicadel servicio es una función estratégica, Estrategias de precio, distribución y comunicación, Concepción de servicio, precio, valor agregado, ventas, canales de distribución y entrega, Estrategias de marca para servicios, Estrategia promocional, Modalidades del marketing de servicios., Marketing de turismo. marketing financiero, Markeeting de calidad, Estrategias de marketing de servicio para empresas de comunicación (medios y agencias de publicidad), de nergía eléctrica y de telecomunicaciones.
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Libro Libro Biblioteca General de la UTEQ

el señor Rector Ing. Manuel Haz Alvarez de la Universidad Técnica Estatal de Quevedo desde el año 2007 incrementó sus esfuerzos para el desarrollo de Biblioteca General. Las evidencias están a la vista: Implementación de la sala de cómputo para consultas en el internet; adquisición de base de datos de publicaciones científicas; incremento de la bibliografía y suscripción a revistas especializadas en algunas áreas. Su apoyo incondicional nos hizo ntilde; en que las mejoras continuaran en los próximos años y que la biblioteca será transformada en todos sus ámbitos buscando siempre el desarrollo intelectual de los señores usuarios y la excelencia en la calidad de sus servicios.

 

El señor Rector Ing. Roque Vivas Moreira, continua dandole el impuso incondicional a nuestra gestión para incrementar el desarrollo de la Biblioteca. Nuestra prioridad es impulsar el uso de las TICs en la gestión de la información y del conocimiento producido en la Universidad Técnica Estatal de Quevedo y su interconexión con las demás Universidades del país y del mundo.

658.8/C657m (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible Ciencias Aplicadas # 7 Hilera Cuarta

Estado de conservación: Bueno

Estado de integridad: Completo

Conceptos para comprender el área de servicios: una visión de negocios, Planeación estratégica en marketing,El comportamiento organizacional y las empresas de servicios, Plan de marketing para el cliente interno, Administración de demanda de servicios , Dimensionamiento del mercado: Còmo calcular el potencial de mercado, Comportamiento del consumidor de servicios, SEgmentación del mercado, Estrategias de retención de cliente. Valor percibidos, gerencia de expectativas y calidad, eStyrategias de valor percibido, Còmo gerenciar las expectativas del cliente de servcios, La caloidad tegicadel servicio es una función estratégica, Estrategias de precio, distribución y comunicación, Concepción de servicio, precio, valor agregado, ventas, canales de distribución y entrega, Estrategias de marca para servicios, Estrategia promocional, Modalidades del marketing de servicios., Marketing de turismo. marketing financiero, Markeeting de calidad, Estrategias de marketing de servicio para empresas de comunicación (medios y agencias de publicidad), de nergía eléctrica y de telecomunicaciones.

Volumen: 0 / Tomo: 0 / Número de ejemplares: 3

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