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Marketing de servicios

Por: Zeithaml, Valerie A.
Colaborador(es): Bitner, Mary Jo | Gremler, Dwayne d.
Editor: México McGraw-Hill 2009Edición: Quinta edición.Descripción: 709 Páginas.ISBN: 9789701072776.Tema(s): Ciencias sociales, educación comercial y derecho | Facultad de Ciencias Empresariales | Unidad de Estudios a Distancia | Carrera de Gestión Empresarial Carrera de Marketing | Carrera de MarketingClasificación CDD: 658.8 Recursos en línea: Haga clic para acceso en línea Resumen: Fundamentos para el marketing de servicios, Enfoque en el cliente, Comprender los requerimientos del cliente, Alinear el diseño y los stándares del servicio, Entrega y desempeño del servicio, Manejo de las promesas del servicio, El servicio y la línea de fondo.
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Tipo de ítem Ubicación actual Signatura Copia número Estado Notas Fecha de vencimiento
Libro Libro Biblioteca General de la UTEQ
658.8/Z48m (Navegar estantería) Ej. 2 Disponible Ciencias Aplicadas # 7 Hilera Cuarta
Libro Libro Biblioteca General de la UTEQ
658.8/Z48m (Navegar estantería) Ej. 3 Disponible Ciencias Aplicadas # 7 Hilera Cuarta
Libro Libro Biblioteca General de la UTEQ
658.8/Z48m (Navegar estantería) Ej. 1 Disponible Ciencias Aplicadas # 7 Hilera Cuarta

Estado de conservación: Bueno

Estado de integridad: Completo

Fundamentos para el marketing de servicios, Enfoque en el cliente, Comprender los requerimientos del cliente, Alinear el diseño y los stándares del servicio, Entrega y desempeño del servicio, Manejo de las promesas del servicio, El servicio y la línea de fondo.

Volumen: 0 / Tomo: 0 / Número de ejemplares: 3

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