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Cantú Delgado, Humberto

Desarrollo de una cultura de calidad - Cuarta edición - México McGraw-Hill 2011 - 277 Páginas

Estado de conservación: Bueno Estado de integridad: Completo

Evolución e importancia de la calidad total, Cultura de calidad, Trabajo en equipo, Enfoque y valor al cliente, Administración y mejora de procesos, Sistema de administración por calidad total.

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