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Ahoy Christopher K.

Administración de operaciones con enfoque en el cliente. Cómo alinear los procesos de negocio y las herramientas de calidad para alcanzar la efectividad operativa - México McGraw-Hill 2010 - 272 Páginas

Estado de conservación: Bueno Estado de integridad: Completo

Donde comienza un viaje de clese mundial, Crear un a organización de clase mundial, donde comenzar su viaje, Etapas del cambio, Niveles de desarrollo, Quien es el cliente, Enfoques en el cliente, Diseño organizacional, Métricas, Enfoque sistémico y la reducción de brechas, Herramientas para la calidad, Perspectivas durante el viaje para lograr la clase mundial.

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