Catálogo de biblioteca
Cobra, Marcos

Marketing de servicios - Segunda edición - Colombia McGraw-Hill 2000 - 255 Páginas

Estado de conservación: Bueno Estado de integridad: Completo

Conceptos para comprender el área de servicios: una visión de negocios, Planeación estratégica en marketing,El comportamiento organizacional y las empresas de servicios, Plan de marketing para el cliente interno, Administración de demanda de servicios , Dimensionamiento del mercado: Còmo calcular el potencial de mercado, Comportamiento del consumidor de servicios, SEgmentación del mercado, Estrategias de retención de cliente. Valor percibidos, gerencia de expectativas y calidad, eStyrategias de valor percibido, Còmo gerenciar las expectativas del cliente de servcios, La caloidad tegicadel servicio es una función estratégica, Estrategias de precio, distribución y comunicación, Concepción de servicio, precio, valor agregado, ventas, canales de distribución y entrega, Estrategias de marca para servicios, Estrategia promocional, Modalidades del marketing de servicios., Marketing de turismo. marketing financiero, Markeeting de calidad, Estrategias de marketing de servicio para empresas de comunicación (medios y agencias de publicidad), de nergía eléctrica y de telecomunicaciones.

9789584101181

658.8 / C657m
Tel: (593) 5275-0320 | bibliotecas@uteq.edu.ec
Campus “Ingeniero Manuel Haz Álvarez”, Av. Quito km. 1 1/2 vía a Santo Domingo de los Tsachilas
QUEVEDO - LOS RÍOS - ECUADOR
www.uteq.edu.ec

Powered by Koha